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2015年4月

お客様アンケートのご紹介

八千代市 外壁屋根塗装工事 K様より

八千代市 外壁屋根塗装工事 K様より

 


Q ・数ある塗装店やリフォーム会社の中から、弊社に依頼していただけた要因は何ですか?

A  ・新聞広告 営業の方の説明が良かった。

Q ・相見積もり依頼した業者名と、その業者に発注しなかった理由を差し支えなければお教えください。

A ・3社相見積とるが、他2社説明が悪いのと営業センスが良くなかった。作新さん料金は2番目!

Q ・担当者の工事についての知識はプロとして信頼できましたか?

A ・営業の方と気が合った。

Q ・現場作業者のお客様に対する態度、挨拶、マナーはいかがでしたか?

A ・若い方でしたが良く挨拶も有り、仕事がスピーディーでした。

Q ・仕上がりはいかがでしょうか?

A ・やや満足

Q ・塗装工事をする際、塗料選定において重視する点は何ですか?(複数回答可)

A ・耐久年数 塗料メーカー 建物の保護

Q ・実際の塗装工事において重視する点は何ですか(複数回答可)?

A ・職人の技術 近隣への配慮 天候

Q ・サービス全体について評価、お気付きの点、お客様目線でのアドバイスなどございましたらご記入ください。

A ・悪かった点が1つ有った。庭木の一番上の部分から枯れている様に見える。様子を見てくださいとのこと、作業する際注意しなければ、これがなければ100%満足出来たが?

 

貴重なご意見 アンケートのご協力有難うございます。

庭木の件は大変申し訳ございません。

原因は塗料飛散防止でカバーをした際ビニール養生を使用した為 熱がこもってしまった為でした、今後は布製の通気性の良い素材の物で養生を徹底致します。

市川市 H様邸 外壁屋根塗装工事

市川市 外壁屋根塗装工事 H様より

 

Q ・数ある塗装店やリフォーム会社の中から、弊社に依頼していただけた要因は何ですか?

A  ・営業の方とても詳しく説明してくれたので信用できそうだと思った

Q ・相見積もり依頼した業者名と、その業者に発注しなかった理由を差し支えなければお教えください。

A ・A社 説明が乏しくとても信用できなかった。

    B社 料金が高かった

Q ・担当者の工事についての知識はプロとして信頼できましたか?

A ・信頼できた

 

Q ・現場作業者のお客様に対する態度、挨拶、マナーはいかがでしたか?

A ・良い

Q ・仕上がりはいかがでしょうか?

A ・やや満足

Q ・塗装工事をする際、塗料選定において重視する点は何ですか?(複数回答可)

A ・耐久年数 ・塗料メーカー ・コストパフォーマンス

Q ・実際の塗装工事において重視する点は何ですか(複数回答可)?

A ・ゆっくりでも丁寧な工事  職人の技術  

Q ・弊社ホームページをご覧いただいた方のみ感想をお願い致します。(複数回答可)

A (情報の内容) 満足(分かりやすさ) やや満足(画像について) やや満足

Q ・サービス全体について評価、お気付きの点、お客様目線でのアドバイスなどございましたらご記入ください。

A ・事前打ち合わせでもっと細かいところまで話をした   かった。

   色見本がうまく生かされなかった。

 

貴重なご意見 有難うございます

今後は色を決める際時間をかけることはもちろん、近隣でご希望の色の家などあれば参考にして、お客様のイメージにより近づけるよう工夫していきます。

 

四街道市 外壁屋根塗装工事 H様

四街道市 外壁屋根塗装工事 H様より

 


Q ・担当者の工事についての知識はプロとして信頼できましたか?

A ・信頼できた

Q ・現場作業者のお客様に対する態度、挨拶、マナーはいかがでしたか?

A ・良い

Q ・仕上がりはいかがでしょうか?

A ・満足

Q ・塗装工事をする際、塗料選定において重視する点は何ですか?(複数回答可)

A ・色彩イメージ   耐久年数    遮熱性

Q ・実際の塗装工事において重視する点は何ですか(複数回答可)?

A ・ゆっくりでも丁寧な工事

 

 

アンケートへのご協力ありがとうございます。

何か気になる事などありましたらご連絡をおまちしております。

花見川区 外壁屋根塗装工事 S様

千葉市花見川区 外壁屋根塗装工事 S様より

 

Q ・数ある塗装店やリフォーム会社の中から、弊社に依頼していただけた要因は何ですか?

A  ・客の立場になった、誠意ある対応

Q ・相見積もり依頼した業者名と、その業者に発注しなかった理由を差し支えなければお教えください。

A ・こちらの希望をあまり取り入れてもらえなかった

Q ・担当者の工事についての知識はプロとして信頼できましたか?

A ・信頼できた

Q ・現場作業者のお客様に対する態度、挨拶、マナーはいかがでしたか?

A ・仕事で現場に立ち会えなかったので判らない

Q ・仕上がりはいかがでしょうか?

A ・満足

Q ・塗装工事をする際、塗料選定において重視する点は何ですか?(複数回答可)

A ・色彩イメージ 防水性 耐久年数 臭気 低価格 建物の保護 ワンランク上の塗料

Q ・実際の塗装工事において重視する点は何ですか(複数回答可)?

A ・ゆっくりでも丁寧な仕事 職人の技術 近隣への配慮 生活への影響 天候

Q ・サービス全体について評価、お気付きの点、お客様目線でのアドバイスなどございましたらご記入ください。

A ・客の立場になった誠意ある対応。こちらの希望をあまり取り入れてもらえなかった。

 

  施工場所が遠く離れているのに、丁寧な仕事をして頂き有難う御座いました。ローンができたらより助かりました。

 

 

長文でのご回答ありがとうございます。

ローンの件ですが対応できるよう改善させて頂きました。

今後とも宜しくお願い致します。

 

八千代市 外壁屋根塗装工事 O様

八千代市 外壁屋根塗装工事 O様より

 


Q ・数ある塗装店やリフォーム会社の中から、弊社に依頼していただけた要因は何ですか?

A  ・詳しい説明と施工価格

Q ・他社業者との相見積もりをした方のみお答えください。相見積もり依頼した業者名と、その業者に発注しなかった理由を差し支えなければお教えください。

A ・B社 施工価格と施工内容に疑問有

Q ・担当者の工事についての知識はプロとして信頼できましたか?

A ・信頼できた

Q ・現場作業者のお客様に対する態度、挨拶、マナーはいかがでしたか?

A ・非常に良い

Q ・仕上がりはいかがでしょうか?

A ・満足

Q ・塗装工事をする際、塗料選定において重視する点は何ですか?(複数回答可)

A ・色彩イメージ 防水性 耐久年数 遮断熱性 塗料メーカー 

Q ・実際の塗装工事において重視する点は何ですか(複数回答可)?

A ・ゆっくりでも丁寧な工事 職人の技術 作業員のマナー 近隣への配慮

Q ・弊社ホームページをご覧いただいた方のみ感想をお願い致します。(複数回答可)

A (情報の内容)満足   (分かりやすさ)満足   (画像について)満足

 

工事期間中は大変お世話になりました。

高評価を頂きまして職人共に喜んでおります。

更に良い仕事を目指し、お客様の声を励みに頑張ります。




 

船橋市 外壁屋根塗装工事 K様

船橋市 外壁屋根塗装工事 K様より

 

Q ・数ある塗装店やリフォーム会社の中から、弊社に依頼していただけた要因は何ですか?

A  ・立面図 平面図を元に見積もりした所

Q ・相見積もり依頼した業者名と、その業者に発注しなかった理由を差し支えなければお教えください。

A ・理由は上記につきます、信頼しました。

Q ・担当者の工事についての知識はプロとして信頼できましたか?

A ・非常に信頼できた

Q ・現場作業者のお客様に対する態度、挨拶、マナーはいかがでしたか?

A ・非常に良い

Q ・仕上がりはいかがでしょうか?

A ・非常に良い

Q ・塗装工事をする際、塗料選定において重視する点は何ですか?(複数回答可)

A ・光沢 撥水性 防水性 耐久年数

Q ・実際の塗装工事において重視する点は何ですか(複数回答可)?

A ・ゆっくりでも丁寧な工事 職人の技術

Q ・弊社ホームページをご覧いただいた方のみ感想をお願い致します。(複数回答可)

A (情報の内容)満足 (分かりやすさ)満足 (画像について)満足

Q ・サービス全体について評価、お気付きの点、お客様目線でのアドバイスなどございましたらご記入ください。

A ・若い職人さん方の誠実で丁寧な仕事振りと、最後に1級塗装士の伊林さんに仕上て頂きとても満足しています。ありがとうございました。

 

こちらこそ『ありがとうございます』

若い職人もモチベーションがりますが・・・・・・・・・伊林が一番喜んでおります(笑)

これからも末長く宜しくお願い致します。


 

習志野市 外壁屋根塗装工事 T様 

習志野市 外壁屋根塗装工事 T様より

 

 

Q ・数ある塗装店やリフォーム会社の中から、弊社に依頼していただけた要因は何ですか?

A  ・自社施工であることで安心感、見積もり価格が良心的でよかったこと、見積もりで職人さんが来てくれたこと。

Q ・相見積もり依頼した業者名と、その業者に発注しなかった理由を差し支えなければお教えください。

A ・営業さんが来てくれましたが、職人さんにいろいろ伺いたかったので作新さんがその点よかったこと。

Q ・担当者の工事についての知識はプロとして信頼できましたか?

A ・非常に信頼できた。

Q ・現場作業者のお客様に対する態度、挨拶、マナーはいかがでしたか?

A ・非常に良い。

Q ・仕上がりはいかがでしょうか?

A ・非常に満足。

Q ・塗装工事をする際、塗料選定において重視する点は何ですか?(複数回答可)

A ・色彩イメージ 耐久年数 遮断熱性 塗料メーカー 

Q ・実際の塗装工事において重視する点は何ですか(複数回答可)?

A ・ゆっくりでも丁寧な工事 職人の技術 作業員のマナー 近隣への配慮

Q ・サービス全体について評価、お気付きの点、お客様目線でのアドバイスなどございましたらご記入ください。

A ・職人さんは皆ていねいできちんとしている方ばかりでした。わからないこともちゃんと答えてくださいました。メールでのお知らせ、とてもありがたいです。

これから塗装をしたいと考えている方にもおすすめできると思います。

 

お褒めのお言葉有難うございます。

当社は地域密着型で今まで仕事に取り組んでまいりました。

その中で客様の口コミが何より重要だと認識しております。

今後とも末長いお付き合いを宜しくお願い致します。

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Q ・数ある塗装店やリフォーム会社の中から、弊社に依頼していただけた要因は何ですか?

A  ・伊林様への信頼感(お人柄、見積もり時にPCで説明等してくださったこと)HPの内容(従業員の方のようす、ブログなど)

Q ・相見積もり依頼した業者名と、その業者に発注しなかった理由を差し支えなければお教えください。

A ・他の施工会社2社 担当の方熱意あったが今ひとつ呼吸があわなかった。

Q ・担当者の工事についての知識はプロとして信頼できましたか?

A ・非常に信頼できた。

Q ・現場作業者のお客様に対する態度、挨拶、マナーはいかがでしたか?

A ・非常に良い。

Q ・仕上がりはいかがでしょうか?

A ・非常に満足。

Q ・塗装工事をする際、塗料選定において重視する点は何ですか?(複数回答可)

A ・色彩イメージ 耐久年数 コストパフォーマンス ワンランク上の塗料 オリジナリティー

多意匠性

Q ・実際の塗装工事において重視する点は何ですか?(複数回答可)

A ・ゆっくりでも丁寧な工事 職人の技術 作業員のマナー

Q ・弊社ホームページをご覧いただいた方のみ感想をお願い致します。(複数回答可)

A (情報の内容)満足 (分かりやすさ)どちらとも言えない (画像について)どちらとも言えない 

Q ・サービス全体について評価、お気付きの点、お客様目線でのアドバイスなどございましたらご記入ください。

A ・変更点などいろいろあって申し訳ありませんでした。

イレギュラーなことにも随時対応していただき大変満足しております。

誠にありがとうございました。

 

外壁屋根の色など迷われるお客様は多いです

お客様のお好みの色 周りのお宅やサッシや雨樋などの付帯色とのバランス 現在の流行など色々なことを考慮して決めますので、正直私共も日々勉強です。

今後もお客様と相談をしてより満足頂ける工事を心がけます。 

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